Études Dipli x Ipsos
Notre étude collaborative Dipli x Ipsos explore les freins et les opportunités des marchés du trade-in et du reconditionné, offrant des insights stratégiques aux professionnels de la tech souhaitant accélérer la transition vers une économie circulaire. Découvrez comment transformer l’hésitation des consommateurs en participation active.
Les insights sont là. L’opportunité est à saisir.
La révolution de la tech circulaire en Europe commence ici.
Trade-in et smartphones reconditionnés : déchiffrer les consommateurs européens
Dipli et Ipsos reviennent avec l’édition 2025 de leur étude de référence sur l’économie de la tech circulaire, couvrant désormais la France, l’Allemagne, la Pologne et le Royaume-Uni.
Au programme : la véritable histoire derrière les smartphones reconditionnés et les programmes de trade-in, comment les consommateurs achètent, revendent, et pourquoi ils hésitent encore. Nous avons identifié les leviers émotionnels et les points de friction qui façonnent ce marché en pleine évolution.
Exclusivité cette année : le Dipli Circular Index (DCI), le premier benchmark mesurant le potentiel de chaque marché à basculer vers la circularité. Un outil puissant pour suivre les progrès, détecter les opportunités et piloter la transition.
Des insights plus précis. Des données plus profondes. Quatre marchés. Une question qui réside : votre marché est-il prêt pour la circularité ?
Le caractère d'exception de notre étude
Les résultats de cette année révèlent ce qui fait véritablement progresser le marché de la tech circulaire et ce qui le freine encore. L’étude Dipli x Ipsos met en lumière l’écart entre l’intention et l’action, démontrant comment la confiance, la simplicité et la rapidité peuvent transformer la curiosité en conversion. Décryptez le potentiel du trade-in et du reconditionné.
Faites passer la tech circulaire à l’échelle européenne. C’est votre opportunité de prendre les devants.
Compréhension approfondie du consommateur
Analysez l’intégralité du parcours client, de l’intention à la revente, pour identifier ce qui convertit réellement les acheteurs et où les frictions ralentissent encore leur passage à l’action.
Quatre marchés,
une vision européenne
France, Allemagne, Pologne et Royaume-Uni analysés selon la même méthodologie rigoureuse. Comparez les niveaux de maturité, détectez les opportunités et adaptez votre stratégie à chaque marché.
Le premier benchmark de maturité circulaire
Découvrez le Dipli Circular Index, un indicateur unique mesurant le niveau de maturité de chaque marché à la circularité. Une boussole stratégique pour orienter les investissements, suivre les progrès et impulser le changement.
Chiffres clés 2025 du reconditionné
Consommateurs refurb-ready
L’Europe est prête pour la tech circulaire. Près des deux tiers des Européens sont disposés à passer aux smartphones reconditionnés : un potentiel considérable encore inexploité.
66%
64%
64%
62%
62%
64%
La confiance se construit par les preuves, pas par les promesses. Les consommateurs ont besoin d'éléments de réassurance concrets : la transparence et les garanties
sont ce qui comptent le plus.
29%
Garanties de sécurité
42%
Garantie de longue durée
21%
Réinitialisé aux paramètres d'usine
42%
Fiabilité et performance comme neuf
Leviers de confiance
La confiance se construit par les preuves, pas par les promesses. Les consommateurs ont besoin d'éléments de réassurance concrets : la transparence et les garanties
sont ce qui comptent le plus.
Chiffres clés 2025 du trade-in
Adoption du trade-in
Le réflexe du trade-in reste à construire. La majorité des consommateurs conservent encore leurs anciens appareils « au cas où ».
Le parcours de reprise est loin d’être un automatisme.
64%
n'ont jamais fait reprendre leur smartphone.
Attentes d'expérience
Les parcours rapides, transparents et simples remportent l’adhésion. Les consommateurs attendent des expériences de reprise fluides et efficaces.
72%
Reprise <30 min
38%
Diagnostic par un technicien en magasin
36%
Paiement rapide
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