Estudios de caso y testimonios de clientes
Dipli y Orange han lanzado una plataforma de recompra 100 % digital en Francia
Reynold Simonnet
CEO y cofundador de Dipli.
“El lanzamiento de esta oferta de recompra en línea refleja el compromiso de Orange con un enfoque eficaz y omnicanal. Estamos orgullosos de acompañar a los equipos de Orange en este importante paso adelante. ”
Tanguy Pennel
COO y cofundador de Dipli.
“Orange France establece el estándar en Europa con su emblemático Re program. Estamos orgullosos de aportar la experiencia de Dipli para elevar continuamente el nivel de excelencia operativa mano a mano con Orange France.”
Un servicio de recompra omnicanal para optimizar la reventa de smartphones, en cualquier lugar
Tras un despliegue exitoso de Dipli trade-in en más de 500 tiendas Orange en Francia, la solución en línea ya está operativa para las dos marcas, Orange y Sosh, con recorridos e interfaces dedicados para los usuarios. Los usuarios se benefician de una oferta de recompra al adquirir un nuevo smartphone y obtienen un alto valor de recompra en todos los canales, sean o no clientes de Orange.
Una cadena de valor gestionada íntegralmente por Dipli
Desde la interfaz de marca blanca hasta la recogida de dispositivos, pasando por el control de calidad y los procesos de pago, Dipli actúa como el sistema operativo de la recompra.
La estandarización de los precios de recompra y de los criterios de calidad ha sido un factor clave en el éxito del proyecto, abarcando una amplia gama de productos y estados, y permitiendo alcanzar un indice de promotores neto (Nps) muy por encima del promedio del sector.
Acelerar el reacondicionamiento y reciclaje de smartphones para todos los clientes
La infraestructura circular de Dipli está dirigida a todo tipo de clientes, tanto particulares como empresas, a través de Orange Business.
Ofrecemos el mismo nivel de excelencia, trazabilidad y rigor operativo en los programas de recompra B2B que en los canales B2C, con el objetivo de garantizar una experiencia unificada en todos los niveles.
A través de una escucha atenta de cada comentario y una mejora continua, nos aseguramos de que cada cliente, tanto particular como empresa, disfrute de un proceso de recogida fluido, eficaz y eco-responsable.
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